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Web 2.0 wird auch für das Marketing immer wichtiger. Bereits 2010 werden mehr als die Hälfte aller Onlinemarketing-Maßnahmen die Web 2.0-Technologie nutzen.

Dies ist das Ergebnis einer aktuellen Studie, die das Software- und Beratungshaus Epoq GmbH unter Topmanagern* aus der Marketing-Branche durchgeführt hat. Demnach glauben 71 Prozent der Experten, dass die Bedeutung des Web 2.0 für die Werbewirtschaft auch bereits in 2008 weiter zunimmt.

Die aktuelle Epoq-Trendstudie gibt ebenfalls darüber Auskunft, welche Formen des Online-Marketings weiter an Bedeutung gewinnen werden. Auch hier befindet sich die Web 2.0-Technologie bereits unter den Top fünf Maßnahmen (66 Prozent). Davor liegen nur noch die Suchmaschinen-Optimierung mit 84 Prozent, Website-Usability (76 Prozent), integriertes E-Mail-Marketing (74 Prozent) sowie die Markenführung im Internet (72 Prozent). Als wichtigster Marketingtrend in 2008 wird zudem Online-Marketing/-Advertising angesehen. Dieser Ansicht stimmt die eindeutige Mehrheit von 78 Prozent der Experten zu.

Die Studie können Sie anfordern unter E-Mail: team(at)euromarcom.de
* Befragt wurden 110 Experten aus der Marketingbranche

Die Technologie- und Marketingberatung artegic hat ein neues Praxishandbuch mit den wichtigsten Aspekten für erfolgreiches Online-Direktmarketing veröffentlicht. Das rund 80-seitige eBook kann ab sofort kostenlos heruntergeladen werden.

Die Leser erhalten mit dem Praxishandbuch Anregungen, Tipps und Ideen für erfolgreiches E-Mail- und RSS-Marketing. Autor des Handbuchs ist Nico Zorn, Online-Marketing Leiter bei der artegic. Zorn schreibt Fachartikel und ist seit vielen Jahren als Referent für Online-Marketing-Themen tätig.

In dem Buch erläutert der Autor in den Kapiteln “Grundlagen”, “Anmeldung & Adressen”, “Design & Format”, “Text & Inhalt” sowie “Optimierung” wichtige Aspekte, die im E-Mail Marketing zu beachten sind und den Erfolg verbessern.

Anhand von zahlreichen Empfehlungen und Checklisten erfährt der Leser auf rund 80 Seiten unter anderem wie der Anmeldevorgang aufgebaut sein sollte, worauf es beim Texten und bei der Gestaltung von Newslettern ankommt, welche rechtlichen Stolpersteine existieren und wie der Erfolg von Kampagnen optimiert werden kann. In dem Exkurs “RSS-Marketing” schildert Zorn wie RSS effektiv in den Online-Marketing-Mix integriert werden kann.

Wer E-Mail- und RSS-Marketing nachhaltig erfolgreich betreiben will, findet in dem Buch nützliche Hintergrundinformationen und Praxisanweisungen.

Das “Praxishandbuch E-Mail und RSS-Marketing” kann ab sofort unter www.elaine.de/ebook kostenlos als PDF-Datei angefordert werden.

Kundenbindung beginnt beim E-Mail-Eingang: “Business Mail” verschmilzt CRM und E-Mail

Der Stellenwert der E-Mail steigt seit Beginn des digitalen Zeitalters unaufhörlich. Die elektronische Übermittlung von Nachrichten zählt mittlerweile zu einer der beliebtesten Kommunikationsmittel unserer Zeit. Dies gilt auch für die Geschäftswelt. Vom ersten Kundenkontakt über die Vertragsanbahnung sowie Auftragsannahme bis hin zur ständigen Erreichbarkeit für Geschäftspartner - viele Unternehmensprozesse werden im so genannten eBusiness per E-Mail abgewickelt. Es wundert daher kaum, dass das Medium auch im Rahmen des Customer Relationship Managements (CRM) enorm an Bedeutung gewonnen hat.

Entsprechende Studien prognostizieren sogar, dass die E-Mail als CRM-Kanal künftig bis zu 80 Prozent der Kunden-Kommunikation ausmachen wird. “Ohne E-Mail geht mancherorts nichts mehr. Potentielle Neukunden informieren sich vorab elektronisch über Dienstleistungen sowie Produkte und Bestandskunden stellen Support-Anfragen. Es wird somit immer wichtiger auf diese E-Mails schnell und kompetent zu reagieren, um Kunden zu gewinnen, Kunden zu binden und positiv Einfluss auf die Loyalität von Kunden zu nehmen”, erläutert Ralf Geishauser, Geschäftsführer der GEDYS IntraWare GmbH (gedys-intraware.de), anlässlich der CRM-expo 2007, die am 7. und 8. November in Nürnberg stattfindet.

Mit der innovativen Lösung “Business Mail” adressiert der CRM-Anbieter nun die neuen Anforderungen und Trends im eBusiness. Die Lösung verschmilzt CRM und E-Mail-Kommunikation miteinander. Sie zeigt Kundendaten, Vorgänge und Kontakthistorie komfortabel bereits beim Öffnen einer Kunden-Mail im elektronischen Postfach an. Ein Wechsel in andere Datenbanken ist dabei nicht mehr erforderlich. Falls ein Kontakt noch nicht bekannt ist, unterstützt Business Mail darüber hinaus automatisiert die Anlage von neuen Kundendaten über einen Assistenten.

Zugleich werden die empfangenen und ausgesandten E-Mails der jeweiligen Kundenakte - in Gestalt einer Kontakt-Historie - hinzugefügt. “Business Mail integriert das Medium E-Mail bedingungslos in die CRM-Prozesse und leistet somit schon beim E-Mail-Eingang einen entscheidenden Beitrag zur Realisation des 360-Grad-Blicks auf den Kunden. Alle wichtigen Informationen sind sofort zur Hand und ermöglichen kompetente Antworten bei schnellen Reaktionszeiten”, so Geishauser.

GEDYS IntraWare ist derzeit der einzige Anbieter, der eine solch homogene Einbindung der E-Mails in das CRM realisiert hat. Besucher der diesjährigen CRM-expo können sich von der Leistungsfähigkeit der “Business Mail” am 7. und 8. November in Nürnberg selbst überzeugen. Denn die Petersberger CRM-Spezialisten werden diese und ihre anderen auf Lotus Notes basierenden CRM-Lösungen in Halle 10 am Stand D 10 präsentieren.

Weitere Informationen unter: gedys-intraware.de